Klachten
Het is mogelijk dat je niet tevreden bent over de werkwijze van de NVAO of één van haar medewerkers (inclusief personen werkzaam onder de verantwoordelijkheid van de NVAO, zoals panelleden). Iedereen heeft het recht om een klacht in te dienen.
Bent u ontevreden over de NVAO? Er zijn verschillende mogelijkheden om dit kenbaar te maken, naar gelang het voorwerp ervan:
- Wil u een klacht indienen over een medewerker of bestuurder van de NVAO, maak dan gebruik van de knop 'externe klacht'.
- Wil u een klacht indienen over een medewerker (inclusief commissieleden) van afdeling Vlaanderen of Luxemburg die betrekking heeft op een Vlaamse of Luxemburgse beoordelingsprocedure, gebruik dan de knop 'Beoordelingsprocedures in Vlaanderen & Luxemburg'.
- Wil u een klacht indienen over het hoger onderwijs of een hogeronderwijsinstelling in Nederland, Vlaanderen of Luxemburg, gebruik dan de knop 'specifieke klachten hoger onderwijs'.
Klachten indienen kan niet omwille van een genomen besluit door de NVAO. Hiervoor kan u gebruik maken van de mogelijkheden tot bezwaar & beroep (zie onderaan deze pagina).
Beroep & Bezwaar
Bent u het niet eens met een besluit van de NVAO? Dan kunt u bezwaar maken of in beroep gaan. Zo’n bezwaarschrift gaat over de inhoud van een besluit, niet over de dienstverlening van de NVAO of de handelswijze van een medewerker.