Medewerker Proces & Advies

De Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie (NVAO) is een organisatie die op deskundige en onafhankelijke wijze de kwaliteit van het hoger onderwijs in Nederland en Vlaanderen borgt en die de kwaliteitscultuur binnen de hoger onderwijsinstellingen in Nederland en Vlaanderen bevordert. Zij accrediteert bestaande en nieuwe opleidingen en beoordeelt de kwaliteitszorg van instellingen in het hoger onderwijs. 

De NVAO, afdeling Nederland, zoekt voor 32-36 uur (0,89-1,0 fte) per week een

Medewerker Proces & Advies

De werkzaamheden bestaan uit het administratief en secretarieel ondersteunen van de primaire processen van de NVAO. Als medewerker Proces & Advies (P&A) ben je samen met de directe collega’s de motor van onze organisatie. De NVAO gebruikt een workflow-systeem (Microsoft Dynamics) waarin alle aanvragen worden geregistreerd en dat de gehele behandeling en besluitvorming volgt en documenteert. 

De medewerker P&A speelt hierin een belangrijke rol. Naast het opvolgen van eigen taken, volg je de voortgang van de aanvragen, houd je reactietermijnen bij, rappelleer en escaleer je waar nodig en zorg je mede voor correcte besluiten en tijdige verzending.

De medewerker P&A is als kerngebruiker van het workflowsysteem niet alleen verantwoordelijk voor het begeleiden van behandelaren bij het juiste gebruik ervan, maar ook betrokken bij de verdere verbetering van het systeem en de efficiëntie van werkprocessen, administraties en procedures. Daarnaast is de medewerker P&A actief betrokken bij de procedure Toets Nieuwe Opleiding (TNO). In overleg met de behandelaar zoek je naar geschikte panelleden voor de beoordeling van nieuwe opleidingen. Je onderhoudt contact met de benoemde panelleden via e-mail, telefoon en Microsoft Teams, regelt alle benodigde verklaringen en overleg- en bezoekdata, richt een Teams-omgeving in en ondersteunt de verdere opvolging en besluitvorming.

Naast de kerntaken is de medewerker P&A, in overleg met directe collega’s en de leidinggevende, betrokken bij diverse overige werkzaamheden en projecten.

Kernkwaliteiten: netwerken, probleemoplossend vermogen, flexibiliteit, anticiperen, klantgerichtheid, samenwerken, analyseren, signaleren, ondersteunen, communicatieve vaardigheden, kritisch durven zijn en proactief meedenken.

Werkzaamheden

De medewerker P&A ondersteunt en begeleidt accreditatieprocedures. De werkzaamheden variëren per procedure, waarbij in de beginfase de nadruk ligt op het correct en zorgvuldig verwerken, monitoren en bewaken van processen in Dynamics.

Belangrijkste taken: 

• Begeleiden en ondersteunen van accreditatieprocedures, met name binnen Dynamics; 
• Bewaken van de voortgang van procedures door te signaleren, controleren, attenderen en waar nodig te escaleren; 
• Fungeren als aanspreekpunt voor vragen van collega’s en externe betrokkenen over accreditatieprocedures; 
• Benaderen van potentiële panelleden en onderhouden van contacten met panelleden; 
• Beoordelen en registreren van de deskundigheden van panelleden; 
• Ondersteunen bij de samenstelling van panels en hierover adviseren; 
• Plannen en organiseren van vergaderingen en het verzorgen van hotel- en reisboekingen (vliegtuig- en treintickets).

Aanvullend (afhankelijk van ervaring en fase): 

• Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbetervoorstellen; 
• Ondersteunen bij procesoptimalisatie en implementatie van verbetermaatregelen; 
• Zorgdragen voor een correcte en volledige dossiervorming en een zorgvuldige afronding van procedures.

Profiel

Je beschikt over ten minste mbo-4 werk- en denkniveau en hebt een opleiding gevolgd die relevant is voor de ondersteuning van beleidsuitvoering. Daarnaast heb je ruime ervaring met Microsoft 365. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent in staat zowel zelfstandig als in teamverband effectief te functioneren.

Aanbod en sollicitatieprocedure

• Arbeidsovereenkomst voor 32-36 uur (0,89-1,0 fte) voor zes maanden met mogelijkheid tot verlenging met nogmaals zes maanden;
• Salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, tussen € 3.016,50 en € 4.340,57 bruto per maand op fulltime basis (schaal 7 - 8 CAO Rijk)*;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk, waaronder een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van het brutosalaris, minimaal 65 IKB-uren en 145 vakantie-uren per jaar (bij een fulltime dienstverband), een pensioenregeling bij ABP, een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis, een vergoeding voor woon-werkverkeer, een thuiswerkvergoeding, een werkgeversbijdrage voor de inrichting van de thuiswerkplek en bedrijfsfitness;
• Hybride werkomgeving: vanuit huis en op kantoor;
• Laptop en mobiele telefoon.
  

Heb je interesse in deze functie en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging, stuur jouw CV en motivatiebrief naar vacature@nvao.net.

Voor informatie over de functie kan je contact opnemen met René Hageman, directeur NVAO NL, op het nummer: + 31 (0)6 11 71 49 88. 

Voor vragen en toelichting op de selectieprocedure kun je terecht bij afdeling personeelszaken, via personeelszaken@nvao.net.

*per 1 juli 2026 is er een structurele loonsverhoging van 2,7%. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.